Если ты когда либо занимался приемом новичков в компанию на работу, тогда наверняка тебе будет знакома ситуация, с которой сталкивается каждый рекрутер. Вот представь: ты нашел идеального кандидата с прекрасным резюме и портфолио, а также долгим списком опыта работы. Вместе вы провели целую серию разнообразных собеседований, где успели согласовать все условия и понять, что именно этого человека вы так долго искали всем HR-отделом. Наконец, вы бьете по рукам, его или ее принимают на работу … и через три месяца (именно столько длится испытательный срок) новый сотрудник увольняется!
Но почему? Ведь ему/ей вроде все подходило, в чем же причина? Смеем тебя заверить – такой феномен зачастую случается из-за неправильного онбординга. Что же означает этот онбординг и почему он настолько важен для удержания сотрудников, которые только недавно пришли в компанию? Ответы на эти вопросы и не только ты найдешь в новом материале от команды GoIT.
Что такое онбординг и зачем нужен
Адаптация персонала или onboarding (онбординг) – это процесс адаптации и интеграции нового сотрудника в компанию. Однако ошибочно считать, что онбординг сотрудников ограничивается только первым рабочим днем и базовым инструктажем от HR-менеджера.
Эффективный онбординг – это комплексная система мероприятий, которая может длиться от нескольких недель до полугода. Детально об этом поговорим в следующем разделе.
Ключевые этапы онбординга
Предварительный этап
- Подготовка рабочего места. Актуально в случае офисного формата работы.
- Настройка доступов к необходимым системам. Системный администратор компании должен создать учетные записи для нового сотрудника.
- Информирование команды о приходе нового коллеги. Каждый сотрудник должен знать где найти новичка!
- Назначение наставника. На первых порах у нового сотрудника обязательно должен быть старший помощник или Team Lead.
Первый день
- Встреча нового сотрудника. Если работа в офисе, рекрутер должен встретить новичка в запланированное заранее время. Если же рассматривается удаленный вариант работы, все это можно провести через специальные сервисы видео-телефонной связи (Zoom, Google Meet, Skype, Telegram и т. д.).
- Знакомство с офисом и командой. HR-специалист должен ознакомить новичка с коллективом и нюансами офисного этикета компании (в случае такого формата работы).
- Оформление документов. Новый сотрудник должен предоставить ряд документаций (паспорт, идентификационный код, фото и т. п.).
- Базовый инструктаж по безопасности. Если предполагается работа в офисе, рекрутер также должен оповестить новичка о действиях в экстремальных ситуациях – при пожаре, стихийном бедствии, воздушной тревоге и прочих.
Первая неделя
- Погружение в рабочие процессы. Наставник и коллеги нового сотрудника должны помочь новичку так сказать «влиться» в рабочую рутину.
- Знакомство с корпоративной культурой. Сотрудник, который только пришел в компанию, должен детально изучить все правила и запреты организации.
- Обучение работе с внутренними системами. С этим новичку также должны помочь коллеги или непосредственно наставник.
- Постановка первых задач. Когда новый сотрудник полностью ознакомился со всеми нюансами, пора проверить его/ее на деле.
P.S.: помощь и коммуникации от всех на первых этапах – musthave!
Первый месяц и далее
- Регулярные встречи с руководителем. Это необходимо не только для контроля работы, но и для того, чтобы узнать состояние дел нового сотрудника.
- Оценка прогресса. Важно оценить, смог ли новичок привнести в команду то, на что рассчитывали во время его приема на работу.
- Получение обратной связи. Построение здоровой коммуникации с новым сотрудником нельзя переоценить, так как на этом этапе у него могут возникнуть дополнительные вопросы или возможные проблемы.
- Корректировка целей. Если в рабочих отношениях что-то пошло не так, всегда можно прийти к какому-то общему консенсусу.
Особенности онбординга в разных сферах
Онбординг может отличаться как в разных профессиях, так и в разных компаниях. Мы же рассмотрим процесс адаптации персонала в тех сферах, которые буквально нуждаются в эффективном онбординге.
Онбординг в IT
В IT-компаниях процесс онбординга имеет свою характерную специфику. Здесь особенно важно, чтобы новичок:
- имел доступ к документации и кодовой базе;
- ознакомился с технической инфраструктурой;
- понимал основные процессы разработки;
- смог интегрироваться в Agile-команду.
Онбординг в HR
зачастую сами занимаются онбордингом новых сотрудников, однако это не означает, что им самим не нужна адаптация. Онбординг в HR подразумевает что новичок:
- изучит HR-процессы в компании;
- познакомится с корпоративной культурой;
- погрузиться в специфику рекрутинга;
- освоит HR-системы.
Типичные ошибки в онбординге
Ошибки в процессе онбординга могут привести к ситуации, которую мы уже успели описать во вступлении. Так что же может привести к такому развитию событий?
1. Отсутствие структурированного плана. Если нет четкого процесса адаптации нового сотрудника, даже не стоит искать человека.
2. Перегрузка информацией в первые дни. Не старайся взвалить на новичка всю важную информацию в самом начале – постарайся распределить нагрузку планомерно на все время адаптации.
3. Недостаточная коммуникация. Общение является краеугольным элементом онбординга, поэтому важно спрашивать у нового сотрудника о наличии вопросов или каких-то проблем как можно чаще (без фанатизма).
4. Отсутствие четких целей. Если ты или компания не определились, кем вы видите нового сотрудника после процесса адаптации, скорей всего он уйдет сразу же после окончания этого периода.
5. Формальный подход к адаптации. Онбординг не является каким-то техническим процессом, требующим строгого следования по заранее написанным постулатам – проявляй гибкость и постарайся включать смекалку в каждом конкретном случае.
Как организовать эффективный онбординг новых сотрудников
Эффективная адаптация персонала требует от рекрутера структурного подхода. Правильный процесс должен иметь четкое построение и последовательность действий в случае чего.
1) Создай четкий план:
- распиши все этапы онбординга;
- определи ответственных за каждый этап;
- установи контрольные точки.
2) Подготовь welcome-pack:
- справочник новичка;
- корпоративные материалы;
- канцелярские принадлежности;
- брендированные сувениры.
3) Обеспечь поддержку:
- назначь наставника;
- организуй регулярные встречи с руководителем;
- создай систему быстрых ответов на вопросы.
4) Собирай обратную связь:
- проводи регулярные опросы;
- организуй личные встречи;
- отслеживай прогресс.
Результаты правильного онбординга
Грамотно организованная адаптация сотрудников принесет ощутимые результаты для компании. Загибай пальцы:
- Снижение текучести кадров.
- Быстрая адаптация новичков.
- Повышение продуктивности.
- Укрепление корпоративной культуры.
- Улучшение репутации работодателя.
В конце концов
Онбординг – это далеко не просто формальность, продиктованная корпоративной этикой. Это действительно стратегически важный процесс для любой компании. Инвестиции в качественный онбординг окупаются снижением текучести кадров, повышением эффективности работы и созданием сильной команды. Помни: первое впечатление нельзя произвести дважды, поэтому сделай все от себя возможное, чтобы онбординг новых сотрудников стал позитивным опытом для всех участников процесса.
А если хочешь научиться грамотно проводить процесс адаптации персонала и не только, записывайся на курсы IT-рекрутинга от GoIT! Стань высококлассным специалистом, который сможет искать кандидатов на вакансии, проводить собеседования, оценивать потенциальных сотрудников и сможешь работать HR-менеджером в IT!
