Зробити людині пропозицію, від якої вона не зможе відмовитися – це не лише популярна цитата з роману та однойменної екранізації «Хрещений батько» або ж твору французького класика Оноре де Бальзака «Батько Горіо». Насправді це найпотужніший інструмент у світі бізнесу та маркетингу, який у цих сферах називається офером (від англійського offer).
Ба більше, в контексті продажів, маркетингу та рекрутингу офер – це не просто пропозиція. Це ретельно продуманий комплекс вигод і умов, який робить продукт або послугу унікальним для клієнта, спонукаючи його до цільової дії. Сьогодні детально розберемо що таке офер простими словами, які його види існують та як правильно скласти офер для досягнення максимального ефекту.
Офер: що це та навіщо він потрібен
Якщо говорити коротко й по суті, то офер – це пропозиція, спрямована на привернення уваги та виклик інтересу в потенційного клієнта чи кандидата. Зазвичай він містить суть продукту або послуги, унікальну торгову пропозицію (УТП) та заклик до дії (від англ. call-to-action, CTA). Коли говорять про «офери, що продають», мають на увазі привабливу та вигідну пропозицію, здатну збільшити конверсію.
Найчастіше багато наших читачів стикалися з таким поняттям як офер на роботу. Це щось на кшталт резюме чи портфоліо кандидата, покликане зацікавити роботодавця, проте працює в кардинально протилежний бік. Офер на роботу означає офіційну пропозицію про працевлаштування з зазначенням умов, зарплати, випробувального терміну та інших важливих аспектів.
У сфері маркетингу офер може бути представлений у вигляді акції, знижки чи спецпропозиції, розрахованих на інтереси цільової аудиторії. Резюмуючи, можна сказати, що офер – це не просто текст, це справжнє «обличчя» пропозиції, яка має бути вигідною, простою та зрозумілою.
Види оферів: яким він може бути
Різновид офера безпосередньо залежить від цілей та аудиторії, для яких і складається унікальна пропозиція. Найпоширенішими видами заведено вважати:
1. Офер, що продає, для онлайн-магазину
«Придбайте смартфон сьогодні й отримайте навушники в подарунок!»
Ось хрестоматійний приклад пропозиції, яка мотивує до негайної покупки, додаючи цінність безплатним бонусом.
2. Офер на роботу
«Запрошуємо на посаду менеджера з продажу із зарплатою від 50 тисяч гривень і гнучким графіком роботи. Приєднуйтесь до нашої команди!»
У цьому прикладі робоча пропозиція робить акцент на вигодах і зручностях позиції, тим самим залучаючи потенційного кандидата.
3. Офер для послуг
«Пробний період фітнес-абонемента на місяць – лише за 1 гривню! Встигніть спробувати»
Такі пропозиції дають змогу протестувати послугу, створюючи низький бар’єр для першої покупки.
Усі ці приклади переслідують одну й ту саму мету: показати потенційному клієнту чи кандидату, що вони отримають, і чому їм варто звернути увагу саме на цю пропозицію.
Як скласти ефективний офер
Щоб створити робочий офер, який досягне намічених результатів, він має відповідати низці критеріїв.
1) Аналіз цільової аудиторії: перед складанням офера необхідно зрозуміти, хто клієнт, що йому потрібно, які проблеми він хоче вирішити. У такому випадку краще провести аналіз оферів, які вже використовують конкуренти – це допоможе краще зрозуміти очікування аудиторії.
2) Створення унікальної торгівельної пропозиції: варто виділити свій продукт або послугу на тлі конкурентів. УТП має давати клієнту чітке розуміння того, що він отримає унікальні вигоди, яких немає в інших.
3) Простота і чіткість: ефективність офера досягається якраз простотою. Краще уникати складних формулювань і зайвої інформації, а показати суть пропозиції максимально зрозуміло та містко.
4) Тестування оферів: тест офера – це процес, який допомагає зрозуміти, наскільки ефективною буде пропозиція. Можна спробувати різні формати, фрази, зображення, аналізуючи, який офер принесе найкращі результати. Одним із найкращих способів для цього є A/B тестування.
5) Заклик до дії: не забувайте включати чіткий та конкретний CTA. Це може бути кнопка «Купити зараз», «Записатися на пробний урок», «Відправити заявку» тощо. Заклик до дії має бути помітним і мотиваційним одночасно.
Офер на роботу: особливості та приклад
Офер на роботу – це формальна пропозиція роботодавця кандидату з описом умов роботи. Зазвичай він включає опис позиції, графік роботи, період онбордингу співробітника, розмір заробітної плати, умови відпустки та лікарняних, а також інші важливі деталі.
Приклад офера на роботу в GoIT Group:
Підіб’ємо підсумки
Офер є найважливішою основою для ефективного спілкування з клієнтами чи кандидатами. Добре продуманий і підготовлений офер показує вигоди та мотивує до цільової дії, чи то купівля продукту, замовлення послуги, чи то прийняття пропозиції про роботу. І не так важливо, чи буде це офер на роботу, чи офер, що продає, для клієнтів – важливіше розуміти потреби аудиторії, створювати унікальні пропозиції та завжди тестувати різні підходи.
Плануєш змінити своє життя на краще? Значить настав час знайти підхожу роботу! Найпопулярнішим напрямком в Україні є IT. На безоплатних марафонах від GoIT ти зможеш:
- створити міні сайт за тиждень;
- зробити власний дизайн мобільного додатку;
- організувати свій перший IT-проєкт – справжню онлайн-гру;
- написати свій перший код для аналізу даних мовою SQL;
- протестувати з нуля реальний вебдодаток;
- розібрати базові поняття SMM і створити свій перший кейс;
- спробувати себе одразу в п’яти різних IT-напрямках і вирішити, що з них саме твоє.
А якщо ти вже визначився з напрямком в успішне майбутнє, твоїм надійним путівником стануть IT-курси в GoIT. У нас ти зможеш опанувати професії:
- Junior Fullstack Developer з повним циклом створення сайтів і додатків як на професійному курсі, так і в інтенсивному Bootcamp;
- Junior Frontend Developer, онлайн-курс якого орієнтований на створення інтерфейсів вебсайтів і застосунків;
- Junior Java Developer, на курсі якого ти навчишся створювати «начинку» сайтів, програм і додатків;
- Junior Python Software Engineer, де на онлайн-курсах ти отримаєш знання з Data Science і Machine Learning, а також навчишся створювати «начинку» програм мовою Python;
- Junior No-code Developer, на курсі якого ти навчишся створювати сучасні вебсайти та додатки без знань коду;
- Junior Data Analyst, курс якого дасть змогу отримати знання зі збору, аналізу, візуалізації даних для розробки IT-продуктів;
- Junior QA Engineer, де на курсі ти навчишся тестувати вебсайти та застосунки;
- Junior Project Manager, курс якого допоможе отримати знання в управлінні IT-проєктами та Agile-командами;
- багатьох інших напрямків як в IT, так і в Digital.
